Polityka zwrotu kosztów

Data ostatniej aktualizacji: 2 września 2025

1. Procedura Przyjęcia Przesyłki od Kuriera

Przed odbiorem przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń na opakowaniu lub podejrzenia uszkodzenia produktów, nie przyjmuj przesyłki. W takim przypadku zalecamy poprosić kuriera o sporządzenie protokołu uszkodzenia przesyłki (jest to obowiązek kuriera). Następnie, prosimy o przesłanie protokołu do naszej firmy w formie zdjęcia/skanu za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres info@personalgymbox.pl.

Po otrzymaniu od Państwa protokołu i uzyskaniu potwierdzenia od firmy kurierskiej, rozpoczniemy procedurę reklamacyjną. Pragniemy podkreślić, że protokół uszkodzenia przesyłki stanowi jedyną podstawę uwzględnienia reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty odbioru przesyłki, a protokół musi dotrzeć do nas w ciągu maksymalnie 4 dni od daty dostawy przesyłki. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.

W przypadku dostawy do paczkomatu, prosimy o dokładne sprawdzenie paczki na miejscu - przy paczkomacie. Jeżeli stwierdzone zostanie uszkodzenie przesyłki należy wykonać zdjęcia przesyłki i wysłać wiadomość e-mail na adres info@personalgymbox.pl.

2. Prawo do Zwrotu

Kupujący ma prawo do zwrotu produktów w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. Towar zostanie przyjęty do zwrotu jedynie wtedy, gdy jego stan pozostaje niezmieniony. Prosimy o staranne zabezpieczenie produktu w opakowaniu, tak aby dotarł pod wskazany adres w stanie nienaruszonym.

Zwrot środków zostanie dokonany za pośrednictwem przelewu na konto z którego odbywała się płatność za zamówienie lub na inne konto wskazane przez Klienta. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i dołączenie go do przesyłki. Sklep nie akceptuje przesyłek za pobraniem.

W przypadku reklamacji, termin rozpatrzenia wynosi 14 dni. Jeśli w tym terminie nie udzielimy odpowiedzi, reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną. Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać pisemnie na adres info@personalgymbox.pl lub na czacie Sklepu.